(电子商务研究中心讯) 2017年6月6日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大口袋转运的投诉，称不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
秦先生称使用大口袋转运，相关单号为OR170428-00001。
咨询客服发货时间，客服说一星期发一次，于是把货发到了大口袋转运。
结果4月26日就到货了，直到6月2日还不发货，期间一直联系，一直说不能发货，没有备案好。
备案需要一个多月吗？然后让我发别的线，需要加钱，把钱打到指定账户后又说不行。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/若贝)
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